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Nachricht vom 10. Juli 2009 
HQ IT Rollout Suite

Anwender zum Erfolg führen

 

Komplexe IT Systeme sind aus der heutigen globalisierten und vernetzten Unternehmenswelt nicht mehr wegzudenken. Je stärker Geschäftsprozesse und -abläufe digitalisiert sind, desto komplexer werden IT Systeme. Diese IT Systeme müssen geplant, entwickelt, im Unternehmen implementiert und in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter integriert werden. Eine anspruchsvolle Aufgabe.


Sie sind Projektleiter eines Software Rollouts? Dann kennen Sie vielleicht folgende Situation...

 

Ihr Dienstleister, der Ihre neue Software programmiert oder eine Standardsoftware für Sie anpasst, schwimmt gerade in seinem eigenen Projekt und schimpft auf Ihre Hardwareumgebung, um von seinen eigenen Fehlern abzulenken. Das Gesamtprojekt liegt hoffnungslos hinter dem Zeitplan, die Mitarbeiter Ihres Unternehmens fühlen sich in Ihrem Vorurteil und in Ihrer Angst bestätigt, indem sie Ihnen bei jeder sich bietenden Gelegenheit vorhalten, dass die alte Software besser funktioniert habe und die neue Software sowieso eine unnötige Investition sei. Ihre eigenen Projektmitarbeiter werden langsam unruhig und haben nicht mehr viel von ihrer anfänglichen Euphorie und Energie übrig, die sie zu Beginn des Projektes so effektiv arbeiten ließen. Und es mehren sich im Team kritische Stimmen, die radikale Veränderungen und damit indirekt auch Ihren Kopf fordern. Sie selbst arbeiten 14 Stunden am Tag und gehen mit dem Gefühl nach Hause, sich ständig im Kreis zu drehen. Ihre Familie sehen Sie nur noch am Wochenende, und Sie stehen völlig neben sich, weil Sie nicht abschalten können und weil Sie die Angst lähmt, dass Ihnen das gesamte Projekt um die Ohren fliegt...


Auch wenn die Situation übertrieben dargestellt ist: Viele Software Rollouts verlaufen nicht wie geplant, weil oft nur auf die Programmierung und  Lauffähigkeit der Software selbst Wert gelegt wird und der Faktor Mensch nur am Rande beachtet wird. Holen Sie deshalb bereits von Anfang an Ihre Belegschaft mit ins Boot und kümmern Sie sich parallel zu Ihren technischen Herausforderungen um die Menschen, die von Ihrem Projekt am meisten beeinflusst sein werden – die Anwender!


HQ begleitet seit über 20 Jahren Unternehmen erfolgreich bei der Einführung von neuer Software und der Qualifizierung von Anwendern.

 

Technik und Programmierung sind nur ein Teil des Gesamtprozesses und Change Management und Anwenderqualifizierung müssen integrale Bestandteile eines erfolgreichen Software Rollouts sein, die idealerweise parallel zur Entwicklung der neuen Software laufen.

 

HQ begleitet Sie mit der Rollout Suite in allen drei Phasen:

 

  • Auf der Ebene 1, Software, unterstützt HQ die Entwicklung von Fachkonzepten und beim Testing sowie der Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und lernt dabei die Software und deren Einsatzzweck genau kennen.
  • Auf der Ebene 2, Change, bietet HQ die gesamte Dienstleistungskette von der Planung, Konzeption, Medienentwicklung bis zur Durchführung von Kommunikationskampagnen an.
  • Auf der Ebene 3, Qualifizierung, leistet HQ umfassende Dienste: von der Planung, Konzeption, Medienentwicklung bis zur Durchführung von Anwenderschulungen sowie Anwenderunterstützungsangeboten nach dem Software Rollout.


Alle Phasen begleitend entwickelt HQ z.B. maßgeschneiderte Informationsportale für die Bereitstellung von zeitnahen, zielgruppenspezifischen Informationen, zur Dokumentation der Projekthistorie, zur Ablage von Dokumenten, zum Austausch innerhalb von Zielgruppen, zum Einholen von Feedback bei den Betroffenen und zur Beantwortung von Fragen. Weiter stellt HQ über alle Ebenen hinweg ein Monitoring Tool zur Verfügung, eine wertvolle Informations- und Arbeitshilfe für den Projektleiter, das ein Controlling gleichartiger dezentraler Teilprojekte ermöglicht (Vorgangscontrolling). Darüber hinaus entwickelt HQ kontextsensitive Onlinehilfen, die auf Wunsch mit einem Performance Support System ziel- und bedarfsgerecht zum Anwender transportiert werden. HQ als hersteller- und methodenunabhängiger Berater nutzt hierfür entweder bereits bei Ihnen vorhandenen Systeme und Ressourcen oder sucht mit Ihnen individuell die passenden (Autoren-)Werkzeuge aus, damit Sie Ihre Mitarbeiter möglichst kostenschonend und effizient informieren und qualifizieren können.

 

Web 2.0 Kommunikationsplattformen, Prozess-visualisierungstools, Web Based Trainings und Infotainment Trailer runden das Angebotsspektrum der HQ IT Rollout Suite ab. HQ bietet Ihnen mit der Rollout Suite eine umfangreiche Unterstützung für Ihr Change Management.


Nutzen Sie unsere Erfahrungen aus zahlreichen Praxisbeispielen, die wir u.a. mit namhaften Kunden wie BHF Bank, Commerzbank, Credit Suisse, Daimler, DZ Bank, Lufthansa, Roche Diagnostics, WGZ Bank und der Zürcher Kantonalbank verwirklicht haben.

 

Erfahren Sie mehr auf unserer Microsite zur HQ Rollout Suite.

 

Vereinbaren Sie einen Termin mit uns.

Tel: 0611 992120

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!